Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lindeciseboutique.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 33 Rue du Tambour, 51480 La Neuville aux Larris
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux avéré. Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@lindeciseboutique.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 48h si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Des photos pourront être demandées afin de traiter votre demande.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne sont également ni repris ni échangés.
Les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Échanges
Les échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.
Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut s'appliquer aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, les bijoux ne sont pas éligibles au droit de rétractation s'ils ont été portés ou descellés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si votre demande est acceptée.
En cas d'acceptation, un avoir valable sur l'ensemble de la boutique vous sera proposé en priorité.
Un remboursement pourra être effectué uniquement en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.
Le cas échéant, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours suivant la validation du retour. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lindeciseboutique.com.